Yandex.Mail, istifadəçilərə müxtəlif problemlərin həllinə köməklik göstərərək suallar, şikayət və istəkləri ilə məktublar göndərməyə imkan verir. Lakin, adətən, vəziyyət kimi, adi bir istifadəçi üçün apellyasiya hazırlamaq üçün bir forma tapmaq çətin olur.
Yandex.Mail Texniki Dəstəklə əlaqə saxlayın
Yandeks'in bir neçə şöbəsi olduğundan, texniki dəstəklə əlaqəli yollar da dəyişəcək. Birbaşa müraciət formaları yoxdur, daha çox: mütəxəssislərlə əlaqə saxlamaq asan deyil - ilk növbədə çətinliyi aradan qaldırmaq üçün əsas göstərişləri olan bir bölməni seçməlisiniz və sonra səhifənin geribildirim düyməsini tapın. Bəzi səhifələrdə də tamamilə yox oluna bilər.
Diqqət edin! Yandeks.Pochta elektron poçt xidmətinə aid məsələlərlə məşğul olur. Digər xidmətlər, məsələn, Yandex.Disk, Yandex.Browser və s. İlə bağlı problemləri həll etmək yanlışdır - müxtəlif məhsullar müxtəlif qruplar tərəfindən məşğul olur və məsləhətləşir. Bundan əlavə, qeyd etmək lazımdır ki, texniki dəstək üçün heç bir poçt ünvanı yoxdur - əsasən bu maddədə müzakirə olunacaq formalar vasitəsilə çağırışlar edilir.
Yandex.Mail işləmir
Hər hansı veb sayt və onlayn xidmətdə olduğu kimi, Yandex.Mail uğursuzluqlara və texniki işlərə səbəb ola bilər. Bu anlarda, əlçatmaz olur, adətən uzun müddətdir. Dərhal texniki dəstəyi yazmağa cəhd etməməlisiniz - bir qayda olaraq, qutuya giriş olduqca tez bərpa olunur. Çox güman ki, onlar hətta sənə cavab verməyəcəklər, çünki o anla bağlı olmur. Əlavə olaraq, sizə məktubun işləməyəcəyinə dair səbəbləri müzakirə edən məqaləni oxumağı məsləhət görürük.
Daha ətraflı: Niyə Yandex.Mail işləmir?
Lakin Yandex.Mail səhifəsini olduqca uzun müddət aça bilmirsinizsə və ya başqa bir cihazdan bunu edə bilərsinizsə, ondan sabit bir İnternet bağlantısı və sitenizin, başqa birinin və ya provayderin (Ukrayna üçün aiddir) sonra məsləhətçi ilə əlaqə qurmağa dəyər.
Həmçinin baxın: Yandex-də silinmiş poçtu bərpa edin
Məktubdan giriş və ya şifrəni unutmusunuz
Çoğunlukla istifadəçilər, Yandex.Mail çalışanlarına, poçt qutusundan giriş və ya parollarını unutmadan çalışırlar. Ekspertlər birbaşa belə bir məsləhət vermirlər və bu, ilk növbədə nə etməlidir:
- Başqa məqalələrimizdən istifadə edərək istifadəçi adını və ya şifrənizi özünüzü bərpa etməyə çalışın:
Daha çox məlumat:
Yandex-də girişin bərpası
Yandex.Mail-dən parol bərpa - Bütün uğursuz olsa, Yandex.Passport problemi həll səhifəsinə gedərək bir sorğu buraxın. Eyni yerdə istifadəçilərin qarşılaşdıqları ən populyar çətinliklərə dair tövsiyələr tapa bilərsiniz - bəlkə də bu məlumatları oxuduqdan sonra mütəxəssislə şəxsi yazışma ehtiyacları yox olacaq.
Yandex.Passport texniki dəstək səhifəsinə keçin
Əgər əsas göstərişlər siyahısı sizin üçün təsirsiz olsa, linkə vurun "Dəstək yazmaq istəyirəm".
- Sorğunuzun altına düşən maddə qarşısında bir nöqtə qoymaq üçün yeni bir səhifə açılacaq və sonra aşağıdakı formanı doldurun. Adınız və soyadınızı, daxil olduğunuz ehtiyat e-poçt ünvanını (cavab orada göndərildikdən sonra), vəziyyətin ətraflı təsviri və lazım olduqda aydınlıq üçün ekran görüntüsünü göstərin.
Yandex.Mail ilə digər problemlər
Giriş və parol bərpa istəkləri ən populyar olduğundan, onları yuxarıda göstərilən təlimatla müəyyən etdik. Bütün digər sualları bir bölmədə birləşdirəcəyik, çünki bu halda texniki dəstəklə əlaqə prinsipi eyni olacaqdır.
- Əvvəlcə dəstək səhifəsinə necə gələ bilərik. Bunun üçün 2 variant var:
- Aşağıdakı birbaşa linkə keçin.
Daha ətraflı: Yandex.Mail dəstək xidməti səhifəsini açın
- E-poçt hesabınız vasitəsilə bu səhifəni daxil edin. Bunu etmək üçün poçtunuzu açın və altıncıya keçin. Orada link tapın "Kömək və geribildirim".
- Aşağıdakı birbaşa linkə keçin.
- İndi bölmələr və bölmələr siyahısından ən uyğun birini seçməlisiniz.
- Tez-tez verilən suallara cavab verən bütün səhifələr fərqli olduğundan, ünvan formasını axtarışın bir təsviri verə bilmərik. Texniki dəstəyi olan səhifəyə bir keçid axtarmağa ehtiyacınız var:
Və ya mövzu üçün geribildirim səhifəsinə yönəldən ayrıca bir sarı düyməni. Bəzən əlavə olaraq, siyahıdakı səbəbi tam dayandırmaqla seçmək lazımdır:
- Bütün sahələri doldururuz: daxil olduğunuz ad və soyadını, e-poçtunu göstərin, ən ətraflı mürəkkəbliyi yazın. Bəzən ərizə sahələri məhdud sayda ola bilər - aşağıda göstərilən ekran şəklində olduğu kimi, bir mesaj göndərilmədən sahə olmadan. Əslində, bu, yalnız bir səhv iddia, digər tərəfdən həll olunmalıdır. Bir daha təkrarlamaq lazımdır ki, hər bölmə üçün öz apellyasiya forması var və biz onun variantlarından yalnız birini göstəririk.
Qeyd: Siyahıdan bir problem seçildikdən sonra (1) əlavə təlimat (2) görünə bilər. Texniki dəstək xidməti (4) məktub göndərmədən əvvəl onları yoxlayın. Tövsiyə kömək etmədikdə, onunla tanış olduğunuzu bildirin (3). Bəzi hallarda, onay qutusuna olan xətt eksik ola bilər.
Bu təlimatı yekunlaşdırır və ümid edirik ki, şaşırtıcı Əlaqə arayüzünü anlayasınız. İşçilərinizin sizə kömək etməsini asanlaşdırmaq üçün məktublarınızı ətraflı yazmağa qərar verməyin.
Həmçinin baxın: Yandex.Money xidmətindən necə istifadə etmək olar?
