Mobil cihazları kompüterə bağlayan problem

Xoş gündə, Andrew!
Windows 7, 64-bit, əsas versiya (lisenziya) quraşdırılmışdır. Anti-virus (lisenziya) Dr.Web Təhlükəsizlik Space 11.5. İnternet.
Mənim vəzifəm müxtəlif telefonlardan bir neçə müxtəlif faylları yükləməkdir. Bu faylların harada yerləşdiyi yerdə dəqiq bilmirəm. Bir kabeli istifadə edərək bir kompüterə bağladığınızda bir mesaj görünür: "Cihazın proqramı quraşdırılmadı." Sonra bu mesaj yoxa çıxır və USB-dən Təhlükəsiz Sil - "Qurğu Yükləndi" -dən bir simge (məsələn, fayl bax), məsələn: SM-G350E. Cihaz meneceri vasitəsilə telefon sürücülərini yeniləməyəcəksiniz. Əlaqəli telefonun kompüterdə başqa izləri yoxdur. Necə olmaq olar? Əvvəlcədən təşəkkür edirik.