Hal-hazırda, AliExpress istifadəçilərinin əksəriyyəti payı gözləyərkən aslan payını ödəyir, əgər gəldiyi təqdirdə hər şey düzəldilir. Təəssüf ki, bu deyil. Online mağazanın hər bir alıcısı (hər kəs, yalnız AliExpress) hər hansı bir zamanda imtina etmək və onu göndərənə qaytarmaq üçün poçt vasitəsilə malların alınması qaydasını ətraflı şəkildə bilməlidir.
İzləmə izi
AliExpress ilə paketin alınması üçün artıq mövcud olan iki xarakterik əlamət var.
Birincisi onlayn izləmə.
Dərs: AliExpress ilə Parcels izləmək üçün necə
Hər hansı bir mənbəyə görə (AliExpress daxil olmaqla göndərəndən və Rusiyanın Post saytından olan parsel izləmə xidməti) malların təyinatına gəldiyi göstərilir. Marşrutdakı yeni ballar bundan sonra görünməyəcək "Alıcıya əmanət".
İkincisi - parseldə göstərilən ünvana göndərilən ünvana malların ala biləcəyiniz bir xəbərdarlıq gəlir. Burada sizin sifarişinizi almadan sifariş ala bilmək üçün bir sifariş etmək vacibdir - yalnız parselin gəldiyi İnternetdə əmin olun və onun nömrəsinin poçt işçilərinə məlumat verin. Buna baxmayaraq, xəbərdarlığa qədər gözləmələr tövsiyə olunur, çünki alıcının əlində olduqda paketin verilməsi və razılaşmasına razı olmadığını təsdiqləyir. Gələcəkdə faydalıdır.
Sifarişinizi yerləşdirərkən poçt şöbəsinin ünvanında göstərildiyi ofisinizdə parselinizi qəbul edə bilərsiniz.
Alınma prosesi
Satıcı etibarlı və təsdiqlənmişdirsə və bu səbəbdən narahatlıq doğurmursa, şəxsiyyət vəsiqələrini və bildiriş və ya parsel nömrəsini təqdim etməklə sadəcə mallarınızı ala bilərsiniz.
Ancaq belə bir vəziyyətdə belə proseduru izləmək tövsiyə olunur.
Addım 1: Parselin yoxlanılması
Birincisi və ən önəmlisi, hər şeyin yüklə yaxşı olduğuna və evə gedə biləcəyinizə dair heç bir şübhə olmadığına qədər xəbərdarlıq etməyinizdir.
Qəbz ilə razılaşaraq, parselinizi özünüzə açmağa tələsməyin. Əvvəlcə sənədlərdə göstərilən yükün ağırlığını araşdırmalısınız. Parseldə göstərilən çəkiyi göndərən tərəfindən və müvafiq sənəddə Rusiya Postu tərəfindən bildirildiyi kimi müqayisə etmək lazım deyil. Çox vaxt müxtəlif səbəblərlə fərqlənir. Göndərən ambalaj olmadan əlavə ağırlıqları müəyyən edə bilər, ya da sadəcə təsadüfi yaza bilir. Bu, vacib deyil.
Aşağıdakı üç çəki göstəricisini müqayisə etmək lazımdır:
- Birincisi göndərərkən çəki. Yol nömrəsindəki məlumatlarda göstərilir. Bu məlumat göndəriləndən Rusiyaya çatdırmaq üçün malları qəbul edən orijinal logistika şirkəti tərəfindən dərc edilib.
- İkincisi gömrük ağırlığıdır. Rusiya sərhədindən keçmədən əvvəl ölkəni izləyərkən bildirişdə göstərilir.
- Üçüncüsü, alındıqdan sonra paketi çəkməklə öyrənilə biləcək real çəki. Mail işçilərindən tələb olunurlar.
Fərqli hallarda (20 qr-dən çox olan bir sapma rəsmi olaraq qeyri-adi hesab olunur) müvafiq nəticələr əldə edə bilərik:
- İlk və ikinci çəki göstəriciləri arasındakı fərq, orijinal logistika şirkətinin paketin içərisinə daxil olmasını göstərir.
- İkinci və üçüncü arasındakı fərq, işçilərin Rusiyada çatdırıldıqdan sonra məzmununu öyrənə biləcəyidir.
Fərqli bir fərqi varsa (xüsusilə əhəmiyyətli) halda, yüksək vəzifəli zabit çağırmasını tələb etmək lazımdır. Onunla birlikdə daha ətraflı öyrənmək üçün parsel açmaq lazımdır. Bundan əlavə, bu prosedur paketin açılmadan öyrənilə biləcək digər pozuntular üçün həyata keçirilir:
- Gömrük bəyannaməsi yoxdur;
- Çıxarkən ərizəyə yapışdırılan ünvanı ilə bir etiketin olmaması;
- Qutuya görülə bilən xarici görünüşlü zərər - quru izlər (bəzi hallarda deyil) yaş, bütövlükdə ziyan, aşağı süzülmüş köşeler, çürüyən və s.
Addım 2: Paketin açılması
Alıcı pensiyanı müstəqil olaraq qəbul oluna bilərsə, yalnız aça bilər. Eyni zamanda, əgər ona bir şey uyğun gəlmirsə, demək olar ki, heç bir şey edilə bilməz. Yarılma yalnız baş məmurun və ya şöbə başçısının iştirakı ilə aparılmalıdır. Açılış, müəyyən edilmiş prosedura uyğun olaraq mümkün qədər diqqətlə baş verir.
Bundan sonra, poçt işçilərinin iştirakı ilə məzmunu diqqətlə yoxlamalıyıq. Aşağıdakı hallarda parsel almaq üçün imtina etməlisiniz:
- Paketin məzmunu aydın şəkildə zədələnmişdir;
- Tam olmayan paket paket;
- Torpağın məzmununun elan edilmiş mallara satın alınması ilə uyğunsuzluğu;
- Məzmun tamamilə və ya qismən itkindir.
Belə hallarda iki əməl - "Xarici imtahan üzrə aktı" və "İnvestisiya aktı". Hər iki hərəkət 51 şəklindədir, hər biri iki nüsxədə aparılmalıdır - poçtun ayrılması və özləri üçün.
Addım 3: Evdə yoxlayın
Poçt şöbəsində heç bir problem yoxdursa və parsel evə gətirilərsə, hər şey də istifadəçilər tərəfindən hazırlanmış prosedura uyğun olaraq həyata keçirilməlidir.
- Qəbul etdikdən sonra paketdən çıxarılmış bir neçə fotoşəkil çəkmək lazımdır. Hər tərəfdən vurmaq yaxşıdır.
- Bundan sonra, açılış prosesindən başlayaraq, davamlı video yazmağa başlamaq lazımdır. Tamamilə bütün kiçik şeylər kameraya yazılmalıdır - sifarişi necə qablaşdırılır, öz qabığının necə göründüyü.
- Sonra, paketin məzmununu düzəltməlisiniz. Məhsulun özü, komponentləri, hər şeyə bənzəyir. Hər bir elementi hər tərəfdən göstərmək ən yaxşısıdır.
- Sifar istifadə oluna bilər (məsələn, bir mexaniki və ya elektronik qurğu), onda kamerada işləyə bilmək lazımdır. Məsələn, aktivləşdirin.
- Kamerada malların görünüşünün, düymələrin görünməməsi, heç bir şeyin düşməyəcəyini və hər şey keyfiyyətlə bağlanmış olduğunu göstərmək üçün görməli şəkildə göstərilməlidir.
- Sonda qablaşdırma, məhsulun özü və bütün komponentlərini masaya yerləşdirmək və ümumi planı çəkmək yaxşıdır.
Video prosesi üçün məsləhətlər:
- Video keyfiyyətinin maksimum olması və hər bir detalın görünməsi üçün yaxşı işıqlı otaqda çəkmək lazımdır.
- Görünən qüsurların olması və performans baxımından onların xüsusi yaxınlaşdıqlarını göstərmək faydalıdır.
- Ayrı-ayrı səhvlər və problemləri keyfiyyətli bir sıra sifariş ilə bir sıra fotoşəkil çəkmək məsləhətdir.
- İngilis dilində bacarıqlarınız varsa, bütün hərəkətlər və problemlər barədə şərh vermək məsləhətdir.
Mallar məmnunluq halında bu video sadəcə silmək və siparişi istifadə etmək üçün asan ola bilər. Əgər problemlər aşkar olunarsa, bu, göndərilən şəxsin təqsirinin ən yaxşı sübutu olacaqdır. Bunun səbəbi, ilk açılış anından etibarən malın öyrənilməsi prosesi videoda çəkiləcək və alınan tərəfə alıcının təsir imkanını istisna edəcəkdir.
Mübahisə
Hər hansı bir problemin olması halında, mübahisəni açmaq və malların 100% ödənilməsi ilə rədd edilməsini tələb etmək lazımdır.
Dərs: AliExpress haqqında mübahisə açmaq
Torpağın poçtla göndərilməsi mərhələsində problemlər aşkar edildikdə, bütün iddiaların dəqiqləşdirildiyi və poçt işçiləri tərəfindən təsdiqləndiyi xarici təftiş və əlavə sənədlərinin nüsxələrinin skanlarını əlavə etməlisiniz. Həmçinin, əgər bu materiallar mövcud olsaydı, parselin rəsmi açılması zamanı əldə edilmiş problemlərin fotoşəkillərini və ya video təsvirlərini əlavə etmək olmaz.
Problemlər evdə aşkar edildikdə, yük açma prosesinin videonun qeydiyyatı da alıcının düzgünlüyünün əla əhəmiyyətli sübutudur.
Bənzər sübutlarla satıcının cavabdehliyinə nail olmaq çox nadir hallarda mümkündür. Lakin, mübahisənin artması, bu materialların qələbənin zəmanətli bir zəmanəti halına gəldikdə AliExpress ekspertlərinə çatmağa imkan verir.
